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Inovação começa
na cultura.

Ajudo líderes e equipes a serem mais inovadores, colaborativos e digitais. 

Processos e ferramentas são importantes, mas a inovação só acontece se a sua organização estimular a colaboração, a experimentação e relações de confiança. Ser digital passa por novas formas de trabalhar.

Ofereço programas de mentoria e treinamento para a transformação digital com o pé no chão. Nada de Teatro da Inovação: vamos trabalhar técnicas e ferramentas para gerar resultados concretos, da liderança .

Âncora 1
Âncora 2

Daniel Aisenberg

Consultor, mentor e facilitador

Daniel Aisenberg tem formação em Jornalismo, pós-graduação em Marketing e mestrado em Antropologia. Especialista em inovação e experiência do cliente e do colaborador, atualmente é mentor na Startup Lisboa, consultor de inovação e transformação digital, e professor de pós-graduação da Escola Conquer. Foi Service Design Lead na Accenture Portugal e já atendeu organizações líderes como Santander, Petrobras, Bauducco, Infoglobo, EMS, Entain e Webasto.

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Artigos

01

O poder (invisível) das emoções no trabalho

Quando comecei a ler sobre ciências comportamentais, entendi que funcionamos ao contrário do que pensamos desde a escola: quem domina são as nossas emoções e intuição, e o nosso ‘eu’ lógico faz o que pode para corrigir o rumo ou racionalizar decisões já tomadas.

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03

Quando investir (ou não) em Design Thinking

Inovação e Design Thinking estão em voga? Vamos trazer! Acontece que essas disciplinas requerem uma cultura receptiva a determinados comportamentos, pontos de vista e modelos de negócios. Não são “plug-and-play”, mas podem ser cultivadas.

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02

O problema com os problemas

Pense nas reuniões de brainstorming das quais já participou: quantas tinham como objetivo gerar ideias e soluções, e quantas focavam no problema de negócio a ser resolvido? E a sensação de que todas as ideias eram baseadas em pressupostos e opiniões de quem manda?

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04

Treine contextualmente sua equipe em ferramentas

Você já deve ter visto de relance balões de ajuda em aplicativos móveis, que dão uma mãozinha no seu primeiro uso ou quando uma nova funcionalidade é lançada. Então, sabia que dá para fazer isso com ferramentas dentro da empresa?

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Como fazer a gestão de stakeholders em projetos complexos de customer experience
43:06

Como fazer a gestão de stakeholders em projetos complexos de customer experience

Neste encontro, conversamos com o Beto Gioia, Consultor de Empatia e Inteligência Colaborativa, com passagens por empresas como Reclame AQUI e Instituto Cliente Feliz, no Brasil. Ele está acompanhado de Daniel Aisenberg, Consultor de Inovação e Colaboração, profissional com muitas experiências em projetos e empresas Portuguesas, como a Fjord - Accenture Interactive. Nesta conversa, eles falam de: :: Dá para ter uma “receita de bolo” para lidar com stakeholders? :: Como envolver os stakeholders com um projeto de CX que pode impactar a cultura da empresa? :: Como avaliar (no início de um projeto de CX) o grau de engajamento dos stakeholders? :: Qual deveria ser o papel do sponsor (patrocinador) do projeto de CX quando há atritos entre stakeholders? :: Como deveria ser a condução da equipa de projeto de CX frente a possíveis atritos desta com os stakeholders? :: Como fazer com que todos tenham uma visão unificada para o repensar uma nova cultura onde o cliente está no centro? ___________________ En este encuentro, hablamos con Beto Gioia, Consultor de Empatía e Inteligencia Colaborativa, con experiencia en empresas como Reclame AQUI y Instituto Cliente Feliz, en Brasil. Está acompañado de Daniel Aisenberg, Consultor de Innovación y Colaboración, profesional con mucha experiencia en proyectos y empresas portuguesas, como Fjord - Accenture Interactive. En esta conversación, hablan de: ¿Se puede tener una “receta de pastel” para lidiar con los interesados? ¿Cómo involucrar a los interesados en un proyecto de CX que puede afectar la cultura de la empresa? ¿Cómo evaluar (al comienzo de un proyecto de CX) el nivel de compromiso de los interesados? ¿Cuál debería ser el papel del patrocinador del proyecto de CX cuando hay fricciones entre los interesados? ¿Cómo debería ser la conducción del equipo de proyecto de CX frente a posibles fricciones con los interesados? ¿Cómo hacer que todos tengan una visión unificada para repensar una nueva cultura donde el cliente está en el centro? Más información sobre Beto, Daniel y Hélio: Beto Gioia | https://www.linkedin.com/in/betogioia/ Daniel Aisenberg | https://www.linkedin.com/in/danielaisenberg/ Hélio Basso | https://www.linkedin.com/in/heliobasso/ #CustomerExperience #ExperienciadoCliente #CustomerCentric

Serviços

Temas

Estas áreas de expertise podem ser combinadas em projetos de consultoria, treinamento e mentoria para apoiar a sua organização.

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Cultura de inovação
e colaboração

Design Thinking, co-criação, reformulação de problemas, segurança psicológica etc.

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Gestão de equipes
remotas e híbridas

Colaboração assíncrona, comunicação, estilos de gestão, team building etc.

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Experiência
do Cliente

Design de serviços, pesquisa etnográfica, jornada do cliente, proposta de valor, testes etc.

Algumas das organizações atendidas

Startupp Lisboa
Santander
Petrobras
Entain
Consumers Trust
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Lorenzo Nicolini,

Moonb

“Temos trabalhado numa série de assuntos e as suas recomendações e orientação permitiram à minha empresa alcançar grandes resultados."

Johan van Deventer, Gottaspace

"Desde o início, o Daniel mostrou um interesse genuíno nos meus desafios empresariais e forneceu uma orientação inestimável ao longo da nossa interação."

Nosso contato

Lisboa, Portugal

+351 911 112 104

Vamos conversar?

Obrigado(a)

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